よくあるご質問

ユーザー登録・ログインについて

以下の内容をご確認ください。

・メールアドレスの入力誤りがないか。
・携帯電話のドメイン指定受信、迷惑メールフィルターの設定により、自動送信メールが届かなくなっていないか。

また、ご利用のインターネットサービスプロバイダ、またはメールサービスの機能によって、CRAFTINGからのメールが「迷惑メール」「スパムメール」などに分類されてしまっている場合もございます。合わせてご確認ください。

※携帯電話で「ドメイン指定受信」をご利用のお客様へ
「docomo.ne.jp」や「ezweb.ne.jp」などキャリア(docomo・au・SoftBank)のメールアドレスをご登録されているお客様で、「ドメイン指定受信」の携帯アドレス以外からの受信を拒否している場合、 弊社からのメールが届きません。「crafting.education」ドメインの受信を許可に設定していただき、ご利用ください。

受信リスト/拒否リスト設定(外部サイト)
au 受信リスト設定(外部サイト)

Softbank 受信許可・拒否設定(外部サイト)

お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ログイン画面で以前に登録していたメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックください。
再設定のメールが送信されますので、メールから再有効化を実施ください。

旧サイトでご登録されたメールアドレスで新サイトへ新規会員登録をお願い致します。システムが判別して以前の情報を引き継ぎます。

どのアカウントで講座を購入されたかは、購入完了のメールなどをご確認ください。

登録、購入状況が分からない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

受講について

受講期間は、LINEで担当講師に質問いただける期間です。

課題の提出がある、資格取得の講座は課題添削を受けることが出来る期間です。

受講期間について

マイページからご覧頂けます。

マイページのメニュー「レッスン動画」から、ご購入頂いた講座の詳細を開くと、レッスン動画の一覧が表示されます。

マイページは、パソコンやスマートフォン、タブレットからご覧頂けます。

受講についてのガイド

購入完了のメール内に記載してご案内しております。

メールが確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

「プライベートレッスン1」または「プライベートレッスン2」をご購入の場合は、LINEから講師への質問が可能です。
各講座の専用LINE公式アカウントのご案内は、購入完了のメールをご覧ください。
>>LINEからの質問についてのガイド

レッスンの内容で分からないことは、ご注文完了のメールでご案内している講座毎の質問用LINE公式アカウントへご連絡ください。


作り方以外のご不明点は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

受講期間を過ぎている場合は、質問対応はご利用頂けませんのでご承知おきください。
>> 受講期間についてのガイド

受講期間は、学ぶ目安の期間より長く設定しており、ご自分のペースでじっくりと受講することができるようになっています。

*質問対応や提出(一部のコースのみ)は受講期間内でのみのご利用となります。
*動画の閲覧は受講期間と同じ期間有効となります。(1年間 or 90日)
>> 受講期間、動画閲覧期間についてのガイド

動画の閲覧は、インターネットに接続できていれば、パソコンやタブレットからでも閲覧頂けます。
質問(添削)の送信にはLINEを使用するため、スマートフォンからのLINEのご登録が必要となります。

CRAFTINGでは海外発送サービスは行っておりませんが、 海外在住のお客様には、海外向けの発送代行サービス(転送ドットコムなど)のご利用をご案内させていただいております。

◆転送ドットコムご利用ガイド
https://www.tenso.com/jp/static/guide_index

◆転送ドットコムのご利用料金(転送手数料+国際配送料)
※以下のページから国・地域を選択いただきますと、料金が表示されます。
https://www.tenso.com/jp/usage_fee

<資格取得講座>
以下のコースをご受講の方は、受講終了後に資格発行を申請していただけます。別途資格に発行費用などかかる場合がございます。申請方法や取得の内容についての詳細は各コースのページをご確認ください。

押し花マスタープログラム
フレンチメゾンデコールマスタープログラム
プラントアートマスタープログラム
タイルクラフトディプロマ講座
シルエットアート資格取得講座
クレイクチュール資格取得講座
・折紙講師 資格取得講座

<修了証発行>
以下のコースは最後に完成した作品の写真を提出頂くと、修了証を発行いたします。
・はじめてのソーイングレッスン
・オートクチュール刺繍レッスン
・刺し子レッスン
・おいしい水彩画レッスン


>>資格取得・修了証発行講座の一覧はこちら

講座個別のよくある質問は、マイページの「受講講座のよくある質問」からご覧ください。

購入について

・クレジットカード(VISA・MASTER・AMEX・JCB)
・Shop Pay
・Google Pay
・コンビニ決済

がご利用いただけます。

>>お支払い方法についてのガイド

返品・交換は、未使用のもので、商品到着後1週間以内にこちらより事前連絡いただいたもののみお受けいたします。 交換も1週間以内にお願いいたします。
動画コンテンツの返品は対応致しかねますので、ご注意ください。
>>返品・交換についてのガイド

スマートフォンに保存したPDFを印刷する方法は、ご自宅の家庭用プリンタから印刷頂くか、コンビニで印刷できる各種サービスをご利用ください。
コンビニでご利用頂ける各種サービスのWebサイトをご紹介致します。 ご参考までにご活用ください。

▼ネットプリント(セブンイレブン)
https://www.printing.ne.jp/index_p.html

▼PrintSmash (ローソン、ファミリーマート)
https://jp.sharp/multicopy/prsm/

▼ネットワークプリント (ローソン、ファミリーマート
https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ja/top.as
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